Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») встановлює правила та умови повернення коштів за товари та послуги, придбані на веб-сайті Vabiril — здорові звички для чоловічого організму (далі — «Сайт»).

Ми діємо відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та норм цивільного права, що регулюють надання інформаційних послуг та електронну комерцію у м. Дніпро та по всій території України.

2. Умови повернення товарів

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін/повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не рахуючи дня купівлі, якщо дотримано наступних умов:

• Товар не використовувався і зберігся у тому вигляді, в якому його було придбано;
• Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
• Збережено розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

3. Цифрові послуги та контент

Сайт Vabiril спеціалізується на наданні контенту про харчування, активність та натуральні інгредієнти. Оскільки значна частина нашої продукції є цифровим контентом (програми харчування, гайди, доступ до закритих розділів):

• Повернення коштів за цифровий товар належної якості після отримання доступу (завантаження або активації) не здійснюється, оскільки послуга вважається наданою в повному обсязі.
• Якщо ви помилково оплатили доступ, але не скористалися ним (не заходили в особистий кабінет/не завантажували файл), ви маєте право на повернення протягом 24 годин з моменту оплати.

4. Процедура оформлення запиту

Для ініціювання процедури повернення коштів, будь ласка, дотримуйтесь наступного алгоритму:

1. Надішліть письмовий запит на нашу електронну адресу [email protected].
2. У темі листа вкажіть: «Запит на повернення коштів — [Ваше Прізвище]».
3. Додайте до листа копію чека або квитанції про оплату, а також коротко опишіть причину звернення.
4. Для мешканців м. Дніпро можлива додаткова консультація за номером телефону +380 63 817 59 27.

5. Винятки та обмеження

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають:

• Продовольчі товари та біологічно активні добавки (БАДи) належної якості;
• Товари особистої гігієни;
• Друковані видання;
• Парфюмерно-косметичні вироби.

6. Терміни та спосіб повернення

При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 (семи) днів.

Повернення здійснюється на ту ж банківську картку або електронний гаманець, з якого була проведена оплата.

7. Контактна інформація